Help Center
All important guides are grouped by sections.
How to use Help
- Choose a section based on your goal (setup, imports, analytics, finance).
- For each topic, review "What it does", "What you need", and "How to read the output".
- Click "Open section" and verify the result directly on your shop data.
- If numbers do not match expectations, first check date range, filters, and import status.
- Account security (2FA): We recommend enabling two-factor authentication in your profile. It significantly reduces account takeover risk.
Getting started and setup
This section guides you through initial account setup and correct shop connection. If setup is incomplete, many reports can be empty or inaccurate.
How to connect to Shopstato
Open section
If the products have the same ID but a different code, you can fix them. In the field called Product Id, enter the product id in the field called Product Code, enter the code you want to set for the product. The system sets the entered code to all products, according to the entered product ID.
CAUTION THIS CHANGE IS IRREVERSIBLE!!! It can no longer be undone.
Open section
CAUTION THIS CHANGE IS IRREVERSIBLE!!! It can no longer be undone.
this token is used for modules that allow a permanent link to data in a csv file.
from a security point of view, we recommend changing it at some regular interval.
Open section
from a security point of view, we recommend changing it at some regular interval.
We recommend enabling two-factor authentication in your profile. It significantly reduces account takeover risk.
- Open Profile -> Settings and enable "Enable two-factor authentication (2FA)".
- On the next login, enter both your password and the code delivered to your email.
- Keep your mailbox secured with a strong password and ideally its own 2FA.
Import and synchronization
Here you will find import and synchronization instructions. Recommendation: after feed/API changes, validate outputs on a shorter date range first.
column order: product code/product name; purchase price excluding VAT; purchase price with VAT; VAT rate
columns must be separated by asemicolonand a decimal comma must be used!
file encoding must be inUTF-8
Open section
columns must be separated by asemicolonand a decimal comma must be used!
file encoding must be inUTF-8
column order: product code/product name; quantity in stock
columns must be separated by a semicolon and a decimal point must be used!
file encoding must be in UTF-8
Open section
columns must be separated by a semicolon and a decimal point must be used!
file encoding must be in UTF-8
This import allows you to import orders from a year ago. The default date is taken from the date of the oldest order in the system.
Open section
Orders and products
This section focuses on order and product performance. It helps you identify what sells best and where revenue potential is being lost.
Average, median, percentiles, and histogram of order values in the specified period.
Open section
Number of items in an order – average, median, and distribution.
Open section
ASP = turnover / units sold. The median unit price is resistant to extreme values.
Open section
How often a product is sold together with another product. Attach rate is the share of orders with the base product that also include the attached product.
Open section
Using these filters, you can evaluate product sales and variant performance by parameters loaded from the feed.
- Select the date range in the main date filter (From/To).
- Optionally enter a keyword or product code.
- Click the “Add parameter” button.
- Select a parameter name (e.g., color, size, material).
- Select one or more parameter values.
- Add additional parameters if needed.
- Click “Load analysis data”.
Customers
In this section you track customer behavior, retention, and churn risk over time. Compare results month-to-month for meaningful trends.
Cohorts by month of first purchase and retention in subsequent months.
Open section
Distribution of customers by number of days since last order and risk assessment (LOW/MEDIUM/HIGH).
Open section
Summary by group: number of customers, orders, turnover, and AOV.
Open section
First/last order, number of orders, turnover, AOV, and gaps between purchases.
Open section
Finance and performance
This section covers shipping, payments, margin, and profitability. Focus on trend interpretation, not only on single values.
Overview of each shipping method: order count, revenue, average shipping fee, AOV, and revenue share. Cancellations/returns are shown in separate columns.
Open section
Overview of payment-method performance: order count, revenue, AOV, fees, and revenue share. Cash on delivery (COD) and prepaid payments are tracked separately.
Open section
This page shows credit purchases and spending, user activity, and spending structure.
- Set the date range (From/To).
- Optionally select a platform.
- Review KPI cards (revenue, credit, margin, active users).
- Use charts to compare trend and breakdown by purpose, tariffs, and modules.
- Use tables to verify concrete users and items consuming credit.
Exports and API
This section explains exports and API usage, including safe ways to share data with external systems and accounting.
Download token
Open section
Payment Method
Open section
Modules and functions
Overview of available modules with practical usage context. For each module, you can see activation status and direct navigation links.
Modul není aktivní
What it does:
Analýza produktů dle Paretova pravidla 80/20. Identifikuje produkty, které tvoří nejvyšší obraty. Produkty roztřídí do 3 základních skupin...Více o modulu na blogu: Články na téma ABC analýza produktů
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Paretova analýza.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Paretova analýza.
- Paretova analýza
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Pokročilá analýza produktů podle parametrů (barva, rozměr, materiál a další) včetně trendů, tabulek a exportů.
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Analýza produktů podle parametrů.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Analýza produktů podle parametrů.
- Analýza produktů podle parametrů
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Propojení s Arukereso
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Přehled produktu.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Přehled produktu.
- Přehled produktu
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Výpočet Celoživodní hodnoty zákazníka u všech zákazníků. Získejte klíčovou informaci nezbytnou pro další marketingvé aktivity...Více o modulu na našem blogu: Články na téma CLV...
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Seznam zákazníků, Grafy zákazníků.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Seznam zákazníků, Grafy zákazníků.
- Seznam zákazníků
- Grafy zákazníků
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Propojení s Compari
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Přehled objednávek.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Přehled objednávek.
- Přehled objednávek
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Modul detekuje neobvyklé měsíce v tržbách pomocí Z-skóre a ukazuje i očištěnou hodnotu pro robustnější reporting.
What you need:
Potřebujete kontinuální měsíční řadu tržeb. Anomálie jsou označeny při absolutní hodnotě Z-skóre >= 2.
How to read the output:
Z-score vyjadřuje odchylku od průměru ve směrodatných odchylkách. Čím vyšší absolutní hodnota, tím větší odchylka. Očištěná tržba ořezává extrémy zpět do realistického pásma.
- Detekce anomálií
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Možnost exportu vybraných dat do CSV souboru, se kterým můžete dále pracovat v jiných programech a službách...
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Exporty dat.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Exporty dat.
- Exporty dat
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Heureka konkurence
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Kategorie Heureka.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Kategorie Heureka.
- Kategorie Heureka
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Propojení s Idealo
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Nejprodávanější produkty.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Nejprodávanější produkty.
- Nejprodávanější produkty
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Poznejte nejčastěji nakupované kombinace produktů v objednávkách a zvyšte tak své prodeje přípravou "akčních balíčků" těchto produktů...Více o modulu na blogu: Články na téma Nejčastější kombinace
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Nejčastější kombinace produktů.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Nejčastější kombinace produktů.
- Nejčastější kombinace produktů
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Výpočet obratkovosti
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Obratkovost skladu.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Obratkovost skladu.
- Obratkovost skladu
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Predikce ukazuje očekávaný vývoj tržeb na další 3 měsíce. Vychází z historických měsíčních tržeb (bez stornovaných objednávek), lineárního trendu a sezónního faktoru měsíce.
What you need:
Potřebujete dostatek historie objednávek (ideálně 12+ měsíců), správně nastavené stavy objednávek a konzistentní importy. Predikce není kauzální model marketingu, ale statistický odhad nad historií.
How to read the output:
Sledujte tři části: 1) Růst v období (%) = změna mezi začátkem a koncem historie, 2) Sklon trendu = tempo růstu/poklesu, 3) Predikční křivka = trend upravený sezónním koeficientem konkrétního měsíce.
- Predikce prodejů
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
RFM – klíčové metriky pro kvantifikaci transakční historie zákazníků.
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: RFM analýza.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: RFM analýza.
- RFM analýza
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Modul počítá sezónní indexy po měsících, tedy jak moc je každý měsíc nad/pod dlouhodobým průměrem tržeb.
What you need:
Potřebujete historická měsíční data tržeb a stabilní časové období. Čím delší historie, tím spolehlivější indexy.
How to read the output:
Index 1.00 znamená průměr. Hodnota nad 1.00 značí nadprůměrný měsíc, pod 1.00 podprůměrný. Využijte to pro plán zásob, kapacit a marketingových rozpočtů.
- Sezónní indexy
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Pravidelné stahovaní skladu
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Přehled skladu.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Přehled skladu.
- Přehled skladu
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Získejte dokonalý přehled o pozicích produktů na Heurece. Jak si stojí vaše ceno v porovnání s konkurencí, na jaké pozici se zobrazují...Více o modulu na blogu: Články na téma Sortiment Report
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Sortiment report export.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Sortiment report export.
- Sortiment report export
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Modul měří dopad promo okna vůči baseline: porovnává tržby, počet objednávek a AOV proti předchozímu stejně dlouhému období.
What you need:
Nastavte promo od-do a ověřte, že jsou data kompletní. Baseline se počítá automaticky jako období bezprostředně před promo akcí se stejnou délkou.
How to read the output:
Uplift (%) ukazuje relativní rozdíl promo vs baseline. Kladná hodnota znamená zlepšení. Sledujte současně Revenue uplift, Orders uplift a AOV uplift, abyste viděli kvalitu růstu.
- Vyhodnocení promo akcí
Recommended sections
Open section
Modul není aktivní
What it does:
Výpočet zisku
What you need:
Potřebujete aktivní modul, pravidelný import dat a kontrolu těchto oblastí: Ziskové grafy objednávek.
How to read the output:
Postup doporučujeme v tomto pořadí: 1) souhrn metrik, 2) trend v čase, 3) detailní rozpad podle: Ziskové grafy objednávek.
- Ziskové grafy objednávek
Recommended sections
Open section